На сроки и стоимость влияют три фактора: текущее состояние ваших процессов (насколько они регламентированы), глубина автоматизации и количество необходимых интеграций (телефония, сайт, 1С, мессенджеры). Чем сложнее логика обмена данными и чем больше сотрудников вовлечено в систему, тем выше объем работ. Обычно реализация проекта занимает от двух до пяти месяцев.